Service Desk Coordinator (w/m/d)

Würth Hochenburger GmbH

Berufsfeld
Technik

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Service Desk Coordinator (w/m/d), Würth Hochenburger GmbH

Würth Hochenburger - mehr als nur ein Arbeitsplatz
Mit über 40 Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz sind wir eine große Familie. Was uns stark macht, ist unser Teamgeist - und Menschen wie du, die täglich dafür sorgen, dass alles rundläuft.

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Kolleg innen (1st Level Support)
Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen
Entwicklung von Erstlösungen oder Weiterleitung an unsere internen Expertenteams
Benutzerverwaltung im Active Directory (On-/Offboarding, Berechtigungen, Gruppen)
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software (Clients, Mobile Devices)
Remote-Support für unsere Standorte
Pflege der Wissensdatenbank und Mitarbeit an IT-Optimierungsprojekten
Koordination und Organisation des Service Desk Teams: Aufgabenplanung, Priorisierung, Sicherstellung von Workflows
Schnittstelle zwischen 1st Level Support und Spezialist innen, um komplexe IT-Themen effizient zu lösen
Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts auf Team- und Standortebene

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL o. Ä.) oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 10/11, Office 365, Active Directory)
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse mindestens B2 Niveau und gute Englischkenntnisse von Vorteil
Analytisches Denkvermögen und hohe Serviceorientierung
Kommunikationsfreude, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise
Bereitschaft zu gelegentlicher Rufbereitschaft und geringer Reisebereitschaft

Wir bieten

Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technologie
Vielfältige Aufgaben mit frühzeitiger Verantwortungsübernahme
Gründliche Einarbeitung sowie gezielte Fort- und Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und kurze Freitage
Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur
Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze
Firmenradl
Mitarbeiter innen Rabatt in unseren Märkten
Zugang zu unserem Benefit Portal mit zahlreichen Angeboten
Remote Work / Homeoffice: 1-2 Tage pro Woche möglich

Vergütung

Für diese Position beträgt das Einstiegsgehalt bei Vollzeit € 45.000 brutto jährlich - abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung möglich. Die genaue Vergütung vereinbaren wir gerne im persönlichen Gespräch.

Eintrittsdatum: ab sofort

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