Berufsfeld
Technik
Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen
Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support
Dokumentation von Tickets und Lösungswegen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten
Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen
Bereitschaft zum Schichtbetrieb (24/7) und Rufbereitschaft
Führerschein der Klasse B sowie eigener PKW
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche
Firmenfahrzeug und modernes IT-Equipment
Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen
Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad
Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
Das Mindestgehalt beträgt €2.600 brutto/Monat (Basis Vollzeit), je nach Qualifikation, Erfahrung und fachlichem Hintergrund besteht die Bereitschaft zur Überzahlung
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