Service-Owner Expert (w, m, d)

SVD Büromanagement GmbH

Berufsfeld
Technik

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Service-Owner Expert (w, m, d), SVD Büromanagement GmbH

Als SVD Büromanagement GmbH in 1200 Wien bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen im Backoffice an. In der IT sind wir für unterschiedliche Projekte von der Planung, Koordination bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld verantwortlich. Unsere IT-Abteilungen umfassen über 150 Mitarbeitende und wachsen weiter.

Für unser IT-Service- und Architektur-Team suchen wir zur Unterstützung einen erfahrenen und innovativen

Service-Owner Expert (w, m, d)

Aufgaben

Der Service-Owner ist für die zugeordneten IT-Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg verantwortlich, d.h.

Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bezüglich der betreuten IT-Services
Proaktive Kommunikation und laufender Informationsaustausch mit internen und externen Kunden
Koordination der Neu- und Weiterentwicklung von IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen, die zu einer Erneuerung, Verbesserung bzw. Erweiterung der IT-Services führen
Festlegung und Weiterentwicklung einer effektiven IT-Service-Strategie
Mitarbeit an der Erstellung von SLA-Vorgaben
Erstellung der SLA-Reports im Zuge des SLA-Controllings
Aktive Marktbeobachtung hinsichtlich der betreuten IT-Services
Mitarbeit bei der Projektinitiierung und Projektdurchführung von Neu- und Weiterentwicklungsprojekten

Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau
Abgeschlossenes Studium von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
Erfahrung im SLA- und Servicekatalog Management
Kenntnisse von Metriken, Kennzahlen und Reports innerhalb des IT-Servicemanagements wünschenswert
Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
Erfahrung in der Koordination von heterogenen Personengruppen
Moderations- und Präsentationserfahrung
Grundlegende Kompetenzen im Projektmanagement
Hohe Kunden- und Teamorientierung
Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Wir bieten

Möglichkeiten, das Gesundheitswesen im IT-Bereich bezüglich Servicemanagement maßgeblich mitzugestalten
Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und Team
Jede Menge spannende Workshops, Beratungen und Kundentermine
Einschulungs- und Einarbeitungszeit sowie kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten in Kombination mit attraktiven Homeoffice-Regelungen
Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.v.m.)
Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung (insb. U6, S-Bahn)

Was du letztlich bei uns verdienen kannst, vereinbaren wir gemeinsam und hängt in erster Linie von der Berufserfahrung und deinem Profil ab (Bereitschaft zur KV-Überzahlung vorhanden - Kein All-In!). Der Form halber beläuft sich das KV-Mindestgrundgehalt (2024) bei Vollzeit in Abhängigkeit von Vordienstzeiten auf 4.346,- bis 5.132,- Euro brutto pro Monat (14x).

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