IT Service Manager/ Owner - Digital Workplace Services (m/w/d)

SPAR ICS Business Service GmbH

Berufsfeld
Technik

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IT Service Manager/ Owner - Digital Workplace Services (m/w/d), SPAR ICS Business Service GmbH

Wir sind das "I" und "T" in Retail
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.

Aufgaben

End-to-End Verantwortung: Du managst eigenverantwortlich einen zentralen Teil unseres Digital Workplace Portfolios (u. a. Windows-/Mac-/Mobile-Clients, M365, Printing, Video Conference Systems)
Strategisches Service Management: Du steuerst den Service Lifecycle, verantwortest Performance, Kosten sowie Qualität und entwickelst Strategie, SLAs und Verträge aktiv mit
Schnittstelle & Partnersteuerung: Als zentrales Bindeglied zwischen Business und IT-Betrieb nimmst du neue Releases für die Produktion ab. Zudem steuerst du externe Partner im 2nd-Level-Support fachlich
Qualitätssicherung & Optimierung: Du sicherst die Service-Verfügbarkeit, behältst bei Störungen den Überblick, managst Eskalationen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
Transition & Change Management: Du stimmst dich eng mit Projektteams ab, um Auswirkungen auf den Betrieb zu steuern - teils direkt in der Rolle als Service Transition Manager (STM). Neue Changes bewertest und gibst du aus Service-Sicht frei

Profil

Abgeschlossener Ausbildung (FH/Uni) im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Qualifikation
Langjähriger Erfahrung in einer Service-Owner- oder vergleichbaren Rolle im IT-Service- oder Workplace-Umfeld
Breitem technologischen Know-how (Windows-, Mac- und Mobile-Clients, MS-Exchange, MS Sharepoint, MS Power Platform, etc.)
Ausgeprägter Erfahrung in der fachlichen Führung und der Steuerung von externen Partnern und der Koordination unterschiedlichster Stakeholder
Starkem Prozessdenken sowie Routine in der strategischen Planung, Priorisierung und ganzheitlichen Service-Steuerung
Kommunikationsstärke, einem klaren Auftreten und der Fähigkeit, Themen verbindlich und lösungsorientiert voranzutreiben
Sehr guten, fließenden Deutsch-und Englisch-Kenntnissen

Wir bieten

Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen!
Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden
Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Professional ab € 45.000, Senior ab € 60.000)
Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!

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