IT Support Spezialist (1st / 2nd Level) (all genders)

NTB SOLUTIONS GmbH

Berufsfeld
Technik

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IT Support Spezialist (1st / 2nd Level) (all genders), NTB SOLUTIONS GmbH

Die NTB SOLUTIONS GmbH (NTBS) ist das digitale Rückgrat des österreichischen Notariats. Die mehr als 50 Mitarbeiter:innen der NTBS stellen IT-Lösungen für die Notariate bereit, unterstützen im Aufbau von Wissen rund um technische Lösungen und betreiben und warten zentrale Einrichtungen des Notariats.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Application & Infrastructure Teams zum baldigen Eintritt im Vollzeitausmaß (38,5h) eine:n:

1ST/2ND LEVEL SUPPORT (ALL GENDERS)

Aufgaben

Du gewährleistest zuverlässige Erreichbarkeit indem du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei jeglichen telefonischen und schriftlichen Anfragen bist, insbesondere im Rahmen des telefonischen Hotline-Supports. Dabei stellst du sicher, dass du die Anfragen zeitnah und effizient beantwortest.
Du nimmst eingehende Anrufe und E-Mails entgegen, analysierst technische Probleme und Störungen im Bereich Hardware und Software und findest Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort (falls nötig).
Du führst den Tausch von Hardware durch und unterstützt bei Auf- und Abbauarbeiten bei unseren Kund:innen vor Ort.
Du machst dich mit unseren selbst entwickelten Softwareanwendungen vertraut und übernimmst deren Support, um den Kund:innen bei der Nutzung dieser Anwendungen schnell und kompetent zu helfen.

Profil

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Kolleg, HTL)
Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln (auch Praktika)
Dir bereitet das Arbeiten mit Kund:innen viel Freude und Kund:innenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität
Du kommunizierst klar und stellst den Kund:innen stets eine verständliche Lösung zur Verfügung, dabei steht Qualität an vorderster Stelle
Du bist ein verlässlicher Teamplayer und zeigst Eigeninitiative
Du hast einen Führerschein der Klasse B, um österreichweit zu den Kund:innen fahren zu können (ggf. mit Übernachtungen)

Wir bieten

Arbeiten in einem bewährten und eingespielten Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich bei deinen Aufgaben unterstützt
Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem regen Austausch im Team
Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
Flexibler Gleitzeitrahmen innerhalb einer 38,5 Stunden-Woche
Option zum Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
Wiener Linien Jahreskarte oder Essenszulage in Form eines Restaurantpasses
Attraktives Rabattsystem in vielen (Online-) Shops
Gesundheitsförderung durch diverse Aktionen, Möglichkeit zum JobRad, etc.
Ein modernes Büro in guter Lage mit Freizeitangeboten wie Tischtennis, Tischfußball und Darts
Ein den Qualifikationen entsprechendes Gehalt ab 2.547,- EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Entlohnung ergibt sich jedoch aus Deinen Erfahrungen und Qualifikationen.

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