In den letzten 20 Jahren ist NETCONOMY von einem Startup zu einem 500-köpfigen Team herangewachsen, welches an 10 Standorten in Europa zusammenarbeitet. Agilität und interdisziplinäre Zusammenarbeit sind Grundpfeiler unserer Arbeitskultur. In einem kreativen Miteinander erschaffen Menschen mit vielfältigen Hintergründen einzigartige digitale Lösungen.

Als IT Support Engineer bist du für den direkten technischen Support zuständing, indem du Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme behebst und gleichzeitig Benutzer:innenkonten verwaltest, Systeme aktualisiert sowie grundlegende Sicherheitsaufgaben übernimmst. Du dokumentierst und löst Incidents über ein Ticketsystem, leitest komplexe Probleme bei Bedarf weiter und sorgst für die Einhaltung unserer IT-Richtlinien. Für diese Rolle benötigst du grundlegende technische Kenntnisse, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, einen reibungslosen IT-Betrieb für unsere Kolleg:innen sicherzustellen.
Dein Aufgabenbereich beinhaltet:

• Erste Ansprechsperson für alle Themen rund um unsere IT Infrastruktur
• Bearbeitung von Incidents im CORE IT-Ticketsystem und Weiterleitung dieser an unsere System Engineers, falls diese nicht durch die Support Engineers gelöst werden können
• Verwaltung von Client- und Hardwaregeräten
• Bearbeitung von Anfragen (z.B. Zugriffsrechte, Hardware, Software, usw.) gemäß den Genehmigungs-Workflows
• Service Owner für bestimmte Services (z.B. Verantwortung für den täglichen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Service)
• Pflege unserer Knowledge Base
• Zusammenarbeit mit unseren Systems Engineers an Roadmap-Projekten und weiteren komplexen Themen
• Erstellung und kontinuierliche Aktualisierung unserer IT-Dokumentation

Essential Skills

• Fortgeschrittene Kenntnisse mit Client-Systemen (Windows & Apple)
• Praktische Einblicke in IT-Infrastrukturen und/oder IT-Support
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkmanagement, Active Directory und Azure/Microsoft 365 Cloud
• Hohes Maß an Sicherheitsbewusstsein
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mind. B2 Niveau)
• Bereitschaft, sich beruflich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu lernen

Beneficial Skills

• Erfahrung mit dem Ticketsystem ServiceNow
• Fortgeschrittene Kenntnisse mit Azure/Intune/Microsoft 365
• Deutschkenntnisse

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Benefits. Hier ein kleiner Einblick, was du erwarten kannst:

• Flexible Working Models: Frühaufsteher oder Nachteule? Dank unserer flexiblen Arbeitsmodelle beginnst du deinen Arbeitstag wann und wo es für dich am besten passt.

• Career Development & Onboarding: Starte deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Onboarding und Mentoring und setze sie mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unser Learning & Development Team hilft dir die beste Lösung für dich zu finden!

• Company Summit: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus! Ein Highlight des Events ist die lockere Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.

• Social Events: Knüpfe bei unseren Social Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und zelebriere gemeinsam Meilensteine.

• Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch Benefit und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und frische Energie zu tanken.

• Mobility Support: Lass doch mal das Auto stehen! Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeiter:innen ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrags an, welches für diese Position € 34.622,00 brutto/Jahr beträgt.

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