Mitarbeiter Technical Support (m/w/d)

mechatronic systemtechnik gmbh

Berufsfeld
Technik

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Mitarbeiter Technical Support (m/w/d), mechatronic systemtechnik gmbh

mechatronic systemtechnik gmbh mit Firmensitz in Fürnitz ist ein weltweit führendes High Tech Unternehmen im Bereich der Entwicklung und Produktion von Spezialmaschinen für die Halbleiterindustrie und Teil der Accuron Gruppe aus Singapur. Unsere Kunden sind einerseits Hersteller von modernen Halbleiterbauelementen (Mikrosensoren, Leistungshalbleiter, 3D-stacked Halbleitersystemen) für mobile Anwendungen (Smartphones, Internet of Things, Automotive, etc.) und andererseits OEMs im Bereich Inspektionssysteme, Nasschemie- und Metallisierungsanlagen.

Um unseren weltweiten Kundenstamm optimal zu betreuen und die erfolgreiche Abwicklung von Projekten sicherzustellen, sind wir stets auf der Suche nach qualifizierten Arbeitnehmer/innen.

Aufgaben

Technischer Support für hochpräzise Sondermaschinen in der Halbleiterindustrie
Eigenständige Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu Sondermaschinen und Anlagen
Diagnose und Behebung technischer Probleme z.B. via Remote-Support
Bearbeitung und Verwaltung von Support-Tickets
Analyse und Dokumentation wiederkehrender Fehler
Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung der Anlagenperformance
Enge Zusammenarbeit mit der Serviceabteilung sowie den Entwicklungs- und Engineering-Teams zur schnellen Lösung von technischen Problemen
Regelmäßige Abstimmung mit Vertrieb und Produktmanagement zur Optimierung des Kundensupports
Einschulung und Unterstützung neuer Mitarbeiter im Team
Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen

Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten Bereich
Einschlägige Berufserfahrung im Sondermaschinenbau, idealerweise in der Halbleiterbranche
Kenntnisse in Steuerungs- und Antriebstechnik (z.B. Siemens, Beckhoff)
Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Schaltplänen
Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung mit Diagnosetools
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebewusstsein
Kommunikationsstärke und Freude an der Teamarbeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Einen sicheren und modernen ausgestatteten Arbeitsplatz sowie Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem Technologieunternehmen mit hoher Eigenverantwortung
Intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zur fachlichen Weiterbildung
Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen (Mitarbeiter-Benefits, gute Work-Life-Balance)
Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem international agierenden Unternehmen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Es erwartet dich selbstverständlich eine auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierende Entlohnung ( KV-Angestellte im Metallgewerbe, mind. Einstufung Verwendungsgruppe III nach dem 2. Verwendungsgruppenjahr lt.KV. 2.918,34 €/brutto), welches je nach individueller Qualifikation und Berufserfahrung überzahlt wird
Alles Weitere und die letztgültige Vereinbarung zur Entlohnung treffen wir gemeinsam im Rah men eines persönlichen Gespräches
Alle Bewerbungen werden selbstver ständlich STRENG VERTRAULICH behandelt

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