2nd Level IT-Support (m/w/x)

Forum für medizinische Fortbildung

Berufsfeld
Technik

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2nd Level IT-Support (m/w/x), Forum für medizinische Fortbildung

Wir vom Forum für medizinische Fortbildung veranstalten zertifizierte Online- und Präsenzfortbildungen für ÄrztInnen und medizinisches Fachpersonal im gesamten deutschsprachigen Raum. Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, stark wachsenden Unternehmen sind, das in drei zukunftsträchtigen Berufssektoren (Gesundheitswesen, Technologie und Onlinefortbildung) tätig ist, sind Sie mit Ihrer Expertise genau richtig bei uns. Wir setzen auf ein herzliches Miteinander und sind überzeugt, dass wir nur weiter vorankommen, wenn alle Mitarbeitenden ihre Ideen einbringen können.

Als Anlaufstelle für technische Probleme unserer TeilnehmerInnen und als Unterstützung für unsere KollegInnen suchen wir ab sofort Sie als

2nd Level IT-Support (m/w/x)
in Baden bei Wien / anteilig Homeoffice

Aufgaben

2nd Level Support (Ticketsystem) per Mail, Telefon und remote
Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung an Hard- und Softwarekomponenten, bedarfsweise Eskalation an das Engineering Team oder den Hersteller
Implementierung von Lösungen und Workarounds
Analyse von Fehlerprotokollen, Testen neuer Tools und Inhalte
Wissensmanagement und Pflege von Wissensdatenbanken
Statusupdates innerhalb des Unternehmens

Profil

Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Lehre, HTL, FH, TU)
Berufserfahrung als 2nd Level Support im IT-Bereich
Erfahrung im modernen IT-Infrastruktur- und Netzwerkmanagement sowie in der Entwicklung und Betreuung von Cloud-Lösungen (Microsoft 365)
Analytisch-logisches Denkvermögen, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Kommunikation in Englisch
Freude am selbstständigen Erlernen von neuen Tools
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Grundlegendes Verständnis von HTML und CSS von Vorteil

Wir bieten

Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit Möglichkeit sich selbst weiterzuentwickeln
2 Tage Homeoffice / Woche
Offene Firmenkultur mit flacher Hierarchie
Ein herzliches und dynamisches Team
Leistungsgerechte Vergütung

Gehalt
Das Mindestbruttogehalt auf Vollzeitbasis beläuft sich auf EUR 2.600,-.
Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktübliche Überzahlung möglich.

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