Servicedesk-Agent / Dispatch (w/m/d)

Flughafen Wien AG

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Technik

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Servicedesk-Agent / Dispatch (w/m/d), Flughafen Wien AG

Wir sind das Tor zur Welt. Wir sind rund 5.000 Mitarbeiter:innen am Flughafen Wien und kommen aus 50 Nationen. Wir sind in über 200 Berufen an einem einzigartigen Ort tätig. Der Flughafen Wien ist lebendig VIE eine kleine Stadt. Das Team ist vielseitig, divers, international. Gemeinsam blicken wir in die Zukunft. Wir sind ein wirtschaftlich starkes Unternehmen und legen Wert auf Nachhaltigkeit und Diversität. Wir sind nicht perfekt, aber wir arbeiten daran. Dafür brauchen wir Dich, Deine Ideen und Deinen Einsatz.

Aufgaben

Annahme von Anfragen und Störungen (First-Level-Support)
Fehleranalyse und -behebung mittels Remote Desktop Applikation
Verwaltung von Nutzerkonten (z. B. Erstellen, Ändern und Deaktivieren von Konten)
Dispatch von Aufgaben, Anfragen und Störungen
Basiswissen über die IT-betriebenen Business-Services (1st Level-Niveau)
Proaktive Mitarbeit bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Proaktiver Beitrag zur Schaffung eines motivierenden Arbeitsumfeldes

Profil

Mitarbeiter:in einer Helpline mit First-Level- Support Aufgaben
Microsoft Windows Client & Server Systeme
Active Directory, DNS, DHCP & sonstige Basisdienste
Grundkenntnisse im Bereich Security, Firewall und Netzwerk
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortlichkeit und Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Genauigkeit

Wir bieten

Es kommt der Kollektivvertrag für öffentliche Flughäfen Österreichs (Angestellte) zur Anwendung.
Ein Monatsbruttogehalt von € 2.807,86 + Bereitschaft zur Überzahlung
Die Liste unserer Benefits ist so lange VIE nirgendwo anders, daher findest du sie extra aufgelistet

6 Wochen Urlaub
Richtig gelesen. Bei uns gibt es 6 Wochen Urlaub statt 5. Das kann man schon mal gut finden (wir tun es). :-)
Anspruch auf einen dividendenabhängigen Ertrag
Die Mitarbeiter:innen der Flughafen Wien AG sind über eine Mitarbeiterstiftung zu 10% am Unternehmen beteiligt. Nach einem Kalenderjahr haben Mitarbeiter:innen Anspruch auf einen dividendenabhängigen Ertrag.
Attraktive und flexible Teilzeitmodelle
In vielen Bereichen bieten wir flexible Teilzeitmodelle, wir finden für jeden das passende Arbeitszeitmodell.
Coaching, Beratung durch externes Partnerunternehmen
Manchmal läuft es nicht so wie man es gerne hätte. Berufliche Fragestellungen oder private Probleme. Oft reicht schon ein offenes Ohr und ein verständnisvolles Zuhören. Externe Coaches helfen dabei, den Kopf wieder frei zu bekommen und geben Unterstützung - und vor allem - eine Sicht von außen. Dieses Angebot stellen wir kostenlos und anonym zur Verfügung.
Essenszuschüsse
Mitarbeiter:innen erhalten von der Flughafen Wien AG einen Zuschuss und können diesen zur Verköstigung in zahlreichen Restaurants am Standort einlösen.
Fitnessstudio am Standort
Beim Flughafen Fitness Studio stehen vergünstigte Konditionen zur Verfügung.
Frauennetzwerk
Das Frauennetzwerk "Die Flughäfin" ist eine Plattform für alle Frauen im Unternehmen. Wir unterstützen dabei mit einem spannenden Workshopangebot - ganz auf die Frauen im Unternehmen zugeschnitten.
Gleitzeit
Macht es möglich die Arbeitszeit flexibel einzuteilen.
Home Office
Flexibles Arbeiten ist auch am Flughafen Wien wichtig. Daher stehen Mitarbeiter:innen Home Office Modelle zur Verfügung (abhängig vom Tätigkeitsbereich).
Impfaktionen
Am Flughafen Wien werden für Mitarbeiter:innen regelmäßig Impfaktionen angeboten (z.B. COVID, Grippe oder FSME).
Kinderbetreuung
Die Flughafen Wien AG betreibt einen eigenen Kindergarten mit hervorragenden Öffnungszeiten. Dieses Angebot wird von unseren Mitarbeiter:innen sehr geschätzt und gerne genutzt.
Kostenloser Parkplatz
Allen Mitarbeiter:innen steht ein gratis Freiluftparkplatz am Flughafen Wien Gelände zur Verfügung.
Kostenloser Werkverkehr mit CAT
Mitarbeiter:innen der Flughafen Wien AG haben die Möglichkeit den City Airport Train (CAT) kostenlos als Werksverkehrsmittel zu nutzen.
Kostenloser Werkverkehr von Vienna Airport Lines
Die Vienna Airport Lines (Buslinie Wien-Flughafen Wien) steht Mitarbeiter:innen kostenlos zur Verfügung.
MitarbeiterInnen-Veranstaltungen
Informations- oder Erfahrungsaustausch ist uns besonders wichtig. Regelmäßig finden Veranstaltungen für unsere Mitarbeiter:innen statt. Angefangen mit unserer 'Willkommen an Board' heißen wir unsere neuen Kolleg:innen herzlich willkommen. Direkten Kontakt mit unseren Vorständen ermöglicht die Veranstaltung "Nachgefragt" - selbstverständlich feiern wir auch gemeinsame Erfolge bei unserem jährlichen Mitarbeiterfest. Bei einer Weihnachtsfeier lassen wir das Jahr gemeinsam ausklingen.
Papamonat
Jeder Papa bekommt seinen Papamonat.
Sabbatical
Wir ermöglichen unseren Mitarbeiter:innen Sabbaticals in Anspruch zu nehmen.
Sport- und Kulturverein
Im Flughafen Wien eigenen Kultur- und Sportverein gibt es von Bogenschießen über Segeln und Go-Kart (uvm ;- zahlreiche Möglichkeiten um neben der Arbeit sportlich aktiv zu werden.
Uniform
Wenn für die Tätigkeit eine Uniform vorgesehen ist, wird diese selbstverständlich vom Flughafen Wien zur Verfügung gestellt.
Vergünstigungen bei Shops und Gastro am Flughafen Wien
Mitarbeiter:innen haben die Möglichkeit gegen Vorlage ihres VIE Ausweises vergünstigt am Flughafen Wien einzukaufen und essen zu gehen.
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Aus- und Weiterbildung wird am Flughafen groß geschrieben. Egal ob fachspezifische Ausbildungen, persönlichkeitsbildene Trainings oder Führungskräfteentwicklungen, wir finden die passende Aus- und Weiterbildung für unsere Mitarbeiter:innen. Im Rahmen von unserem internen 'Airport-Know-how' können Mitarbeiter:innen andere Bereiche und Kolleg:innen kennenlernen, sich vernetzen und über den Tellerrand blicken.

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