Software Support Specialist (w/m/x)

epunkt GmbH

Berufsfeld
Technik

Position
Vollzeit

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Software Support Specialist (w/m/x), epunkt GmbH

Arbeitsort: Graz

Ein innovatives Unternehmen in Graz, das sich auf die Entwicklung hochmoderner E-Learning-Lösungen spezialisiert hat. Mit einem talentierten Team von Fachleuten bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Softwareprodukte für verschiedene Branchen an. Durch ihre erstklassigen Produkte und ihren Fokus auf Kundenzufriedenheit hat sich das Unternehmen einen ausgezeichneten Ruf auf dem Markt erarbeitet.
Aufgaben

Du bist nicht nur technisch sattelfest, sondern auch kommunikationsstark? Wir haben die perfekte Position für dich!

Dein Team stellt via Ticketsystem den Support für eine webbasierte E-Learning-Lösung. Deine Rolle dabei:

als erster Ansprechpartner für deine Kunden begegnest du deinem Gegenüber mit Verständnis und Serviceorientierung
du stehst mit Rat und Tat zur Seite, analysierst die auftretenden Probleme und löst sie selbst oder leitest sie entsprechend weiter
bei Anfragen zu Konfigurationen und Systemänderungen berätst du den Kunden und sprichst dich mit den internen Consultants ab, sollte es zu Change Requests kommen
in gemeinsamen Meetings mit dem Kunden gibst du ihm Updates zu Supportfällen und Releases

Profil

Um in dieser Rolle voll durchzustarten

hast du eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Uni, FH)
bist du technisch versiert, beherrscht SQL und findest dich in Log Dateien zurecht
sprichst du perfekt Deutsch und Englisch
bringst du Fingerspitzengefühl für den Umgang mit Ansprechpartnern mit
runden Serviceorientierung und Freude an der Arbeit im Team dein Profil ab

Wir bieten

Es erwartet dich ein Unternehmen, in dem Teamspirit und interner Rückhalt herrschen. Hier wird Wert auf dich als Mitarbeiter gelegt. Du bekommst nicht nur moderne Arbeitsausstattung, sondern arbeitest auch an einem modernen Produkt, dessen Technologie immer am Puls der Zeit ist.

Innerhalb des Unternehmens hast du die Chance, deine Expertise aufzubauen und dich weiterzuentwickeln.

Worauf wartest du noch, werde zum Support Hero!

Benefits

Gehalt
Das Gehalt liegt zwischen € 2800 und € 3600 Brutto pro Monat (Vollzeit) - je nach Qualifikation und Erfahrung.

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