First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie

Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)

Berufsfeld
Technik

Jetzt bewerben

First-Level Support (m/w/d) Fachbereich Informationstechnologie, Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)

Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald - in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n:

First-Level Support (m/w/d)
Fachbereich Informationstechnologie
Vollzeit (40h/Woche)

Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen.

Aufgaben

Zu den Kernaufgaben zählen die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsgeräten, Netzwerken, Servern sowie IT-Zubehör und Kommunikationssystemen. Darüber hinaus verantwortet die Abteilung die Datensicherheit, betreut IT-Projekte, entwickelt eigene Softwarelösungen und unterstützt spezialisierte Anwendungen wie GIS.

Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement)
Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung
Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support
Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts
Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.)
Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und Systemen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung

Profil

Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support.
Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support
Sie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen
Sie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen
Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise

Wir bieten

Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team
Einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn
Flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen
Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe

JBG81_AT

Jetzt bewerben