First-Level Support & Administration Mitarbeiter (m/w/d)

Bundesforschungs- und Ausbildungszentrum für Wald Naturgefahr

Berufsfeld
Technik

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First-Level Support & Administration Mitarbeiter (m/w/d), Bundesforschungs- und Ausbildungszentrum für Wald Naturgefahr

Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald - in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n:

First-Level Support & Administration
Vollzeit (40h/Woche)

Fast alle Mitarbeiter:innen sind auf ein zuverlässiges und sicheres IT-System angewiesen. Dazu gehört nicht nur ein PC oder Notebook, sondern auch eine moderne Infrastruktur, die einen sicheren Austausch von Informationen ermöglicht. Genau dafür sind wir da - die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fachbereichs Informationstechnologie.

Aufgaben

Verwaltung einer Support E-Mail-Adresse sowie Bearbeitung von einfachen Tasks (Problemlösungen, Mitarbeiter:in-Support bei Anwendungen, etc.)
Enge Zusammenarbeit und Koordinierung von Tasks mit dem 2nd Level IT Support
Anlegen von Benutzerkonten von Mitarbeiter:innen, Verwaltung von Mailaccounts
Zusammenarbeit mit Hersteller:innen und Dienstleister:innen von IT-Peripheriegeräten (Druckgeräte, Telefonanlage, Mobilfunkbetreiber)
Einrichtung des IT-Settings von Arbeitsplätzen (Verkabelungen, Gerätemanagement)
Einkauf, Inventarisierung und Ausgabe von IT-Zubehör
Administrative Verwaltungsaufgaben für die Abteilung

Profil

Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support.
Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support
Sie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen
Sie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen
Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise

Wir bieten

Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team
Einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn
Flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
Individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen
Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe

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