D365 ERP Support Specialist 1st Level Support

Austrotherm GmbH

Berufsfeld
Technik

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D365 ERP Support Specialist 1st Level Support, Austrotherm GmbH

Wir sind ein international führender Anbieter von Dämmstoffen in 14 Ländern Mittel-, Süd- und Osteuropa mit 37 Produktionsstandorten und rund 1.400 Mitarbeiter:innen.In einer dynamischen Wachstumsbranche leisten unsere Produkte einen großen Beitrag zur Klimaneutralität. Als österreichisches Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen neben einem angenehmen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien auch die Möglichkeit, das eigene Entwicklungspotenzial zu entfalten.
Aufgaben

Sie unterstützen aktiv unsere MitarbeiterInnen im Umgang mit Microsoft D365
Sie sind die erste Anlaufstelle! Als 1st Level-Support helfen Sie unseren Mitarbeiter:innen Anwenderprobleme zu lösen
Über das interne Ticketsystem priorisieren, bearbeiten und verwalten Sie die eingehenden Anfragen und Problemstellungen
Sie analysieren (System)Fehler, betreiben Ursachenforschung und finden so zu konkreten Lösungswegen. Dadurch wirken Sie aktiv bei der Weiterentwicklung des Systems mit
Sie koordinieren den 2nd-Level Support mit unseren externen Partner und finden gemeinsam Lösungen
Sie dokumentieren Known Errors, Workarounds und Prozesse, um unseren Mitarbeiter:innen noch schneller Lösungswege aufzeigen zu können
An der Organisation und Realisierung von internen Schulungen arbeiten Sie aktiv mit
Sie sind regelmäßig mit internen Fachabteilungen zur Optimierung unseres bestehenden Systems in Kontakt
In weiterer Folge tragen Sie aktiv zum Erfolg bei, wenn wir Microsoft D365 bei unseren Tochterunternehmen implementieren

Profil
Quereinsteiger:innen mit Serviceorientierung und IT-Affinität? HERZLICH WILLKOMMEN!

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, HAK, ), im optimalsten Fall mit Finanz-Background
Kaufmännisches Verständnis - Prozessdenken und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft D365)
Erste Berufserfahrung in einem Produktionsunternehmen von Vorteil
Freude im Umgang mit Menschen, hohe Kundenorientierung und Spaß an der Arbeit im Team
Offene, selbstbewusste und kommunikationsstarke Persönlichkeit
Hohe Organisationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gepaart mit einem selbstständigen Arbeitsstil
Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Sharepoint von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Stabiler und sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Familienunternehmen mit langfristiger Perspektive und klaren Strukturen
Abwechslungsreiche Tätigkeit im ERP Umfeld mit direktem Anwender:innenkontakt und enger Zusammenarbeit mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
Strukturierte Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten
Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikations und Unterstützungs kultur
Flexible Arbeitszeiten sowie Home Office Möglichkeiten im Rahmen der Tätigkeit (nach Einschulungsphase)
Notebook und Smartphone (iPhone) - auch zur privaten Nutzung
Weitere attraktive Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Gehalt: Mindestgehalt € 2.900,- Brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zusätzlich bereit, dies dementsprechend zu entlohnen.

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