IT-Support Mitarbeiter:in (1st Level)

ABAX Informationstechnik GmbH

Berufsfeld
Technik

Jetzt bewerben

IT-Support Mitarbeiter:in (1st Level), ABAX Informationstechnik GmbH

Seit 1995 steht ABAX Informationstechnik für innovative IT-Dienstleistungen und ist als Teil der international tätigen Roxcel Gruppe ein verlässlicher Partner für "enterprise ready" Lösungen. Das Portfolio reicht von Netzwerktechnik und Security über Cloud-Lösungen bis hin zu Data Analytics, KI-gestützter Automatisierung und IT-Services für Unternehmen aller Größen.

Möchtest du Teil eines großartigen Teams werden, mit tollen Kolleg:innen zusammenarbeiten und dabei unsere großartigen Kund:innen unterstützen?

Wir suchen leidenschaftliche Techies die unsere Kund:innen begeistern. Dazu suchen wir Menschen die Kundenservice im Blut haben und gerne in einem unkomplizierten, agilen Umfeld arbeiten.

Wir suchen 1st Level Mitarbeiter:innen für den Standort Wien

Aufgaben

Du nimmst User:innen-Anfragen entgegen und bearbeitest sie über unser Ticket-System, per E-Mail oder Telefon
Du bearbeitest Störungsmeldungen und gewährleistest eine schnelle und effiziente Lösung in deutscher und englischer Sprache
Du beantwortest und löst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und zur Zufriedenheit der User:innen bearbeitet werden
Du führst Analysen durch, installierst benötigte Software oder Hardware und behebst technische Störungen schnell und zuverlässig
Du führst Fehlerbehebungen durch und unterstützt unsere User:innen effektiv vor Ort und durch Fernbetreuung, um technische Probleme schnell und effizient zu lösen
Du erstellst und pflegst umfassende Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und technischen Systemen, um eine transparente und nachvollziehbare Wissensbasis zu gewährleisten
Du arbeitest eng mit den anderen IT-Abteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und bist der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-technischen Fragen

Profil

Fachliche Kompetenz in MS Windows (Client und Server), MS Office, Linux (optional)
Gute Grundkenntnisse IT-Netzwerke
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicheres Auftreten
Kontaktstärke und Einsatzbereitschaft
Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
Hohe Kommunikationsfähigkeit
Führerschein B
Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

Wir bieten

Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete
Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten nach Absprache
Angenehmes Betriebsklima, Teamspirit
Sozialleistungen (Essenszuschuss, Getränke, u.a.)
Gute öffentliche Erreichbarkeit
Modernes Büro mit Weitblick (Millennium Tower)
Aufstiegsmöglichkeiten in 2nd und 3rd Level

Das Mindestgrundentgelt gemäß KV beträgt mind. € 2.420,00 brutto pro Monat für 38,5 Stunden (AT, Berufseinsteiger).
Das tatsächliche Gehalt wird nach Berufserfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.

JBG81_AT

Jetzt bewerben